首頁(yè)資訊：2023年11月27日，中國品牌口碑指數研究工程（C-BRI）發(fā)布了2023年度商用冷柜品牌口碑報告（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》）。澳柯瑪作為我國知名的家電品牌，連續第十次榮獲該項來(lái)自民意大數據的好口碑殊榮，位居口碑榜首。
C-BRI是由國統大數據研究實(shí)驗室發(fā)起并聯(lián)合工信部文化發(fā)展中心、中國搜索等行業(yè)專(zhuān)業(yè)機構持續推出的品牌專(zhuān)業(yè)評價(jià)項目。該項目基于大數據技術(shù)和研究方法對品牌數據進(jìn)行挖掘研究，實(shí)現了對品牌知名度、消費者互動(dòng)度、質(zhì)量認可度、產(chǎn)品好評度、品牌健康度等多維度分析的專(zhuān)業(yè)數據成果。首頁(yè)大數據口碑監測平臺作為該項目的核心服務(wù)內容，也是工信部認可的國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺。
本期報告選取了包括艾豪思、澳柯瑪、冰熊、德瑪仕、格盾、海爾、海信、華博、樂(lè )創(chuàng )、美的、美菱、榮事達、容聲、穗凌、小鴨、新飛、星星、雪貝娜、雪花等20個(gè)商用冷柜品牌作為研究對象。數據周期截至2023年10月31日，共監測分析了1991萬(wàn)條數據。從搜索、社交、電商三個(gè)主要數據門(mén)類(lèi)來(lái)看，搜索、社交、電商數據的比例為1:0.970:0.884，數據構成比例基本接近。
綜合口碑總指數表現，澳柯瑪、海爾、美菱位居前三。相比上期報告，本期新入榜品牌為小鴨，落榜品牌為香雪海。容聲在本期晉升至前十，華美則掉出前十。作為中國冷柜行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，澳柯瑪一直引領(lǐng)著(zhù)冷柜品類(lèi)的發(fā)展，不斷研發(fā)推出具有“零缺陷、用戶(hù)100%滿(mǎn)意”特點(diǎn)的優(yōu)秀產(chǎn)品，連續榮獲“口碑王”品牌的殊榮，這是基于企業(yè)良好的品質(zhì)和用戶(hù)體驗追求。
在品牌知名度表現方面，海爾、澳柯瑪、美的位居前三。中國家電市場(chǎng)已經(jīng)屬于品牌高度成熟的市場(chǎng)，頭部品牌矩陣一直相對穩定，海爾、澳柯瑪、美的、星星、美菱、樂(lè )創(chuàng )、來(lái)博、新飛、容聲在近兩期中均位居前十。在2023年的家電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，無(wú)論是頭部品牌還是中部品牌，更加注重精打細算的營(yíng)銷(xiāo)策略，這直接反映在知名度數據的表現上。榮事達在本期晉升至前十，海信則掉出前十。
在消費者互動(dòng)度表現方面，澳柯瑪、美菱、海信位居前三。澳柯瑪、美菱、新飛、華美、海爾、榮事達、容聲、星星、美的在近兩期中均位居前十。海信在本期晉升至前十，樂(lè )創(chuàng )則掉出前十。在2023年，無(wú)論是傳統品牌、新興品牌還是互聯(lián)網(wǎng)品牌，都在聚焦C端的營(yíng)銷(xiāo)資源投放和用戶(hù)心智的影響和教育，并加大力度布局推進(jìn)，以增強品牌聲量，傳遞和重塑年輕活力的數字化升級。
在品牌美譽(yù)度表現方面，澳柯瑪、美菱、海爾位居前三。澳柯瑪、美菱、海爾、海信、美的、新飛、容聲、星星、樂(lè )創(chuàng )在近兩期中均位居前十。榮事達在本期晉升至前十，艾豪思則掉出前十。
在質(zhì)量認可度表現方面，澳柯瑪、星星、美菱位居前三。澳柯瑪、星星、美菱、海爾、美的、樂(lè )創(chuàng )、雪貝娜、容聲、榮事達在近兩期中均位居前十。新飛在本期晉升至前十，雪花則掉出前十。
在產(chǎn)品好評度表現方面，澳柯瑪、星星、海爾位居前三。澳柯瑪、星星、海爾、美的、美菱、樂(lè )創(chuàng )、新飛、冰熊在近兩期中均位居前十。華美、榮事達在本期晉升至前十，艾豪思、雪貝娜則掉出前十。疫情三年以來(lái)，輕商模式大行其道，品牌更加注重消費者的用后體驗，將更多資源投入到產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)等提升用戶(hù)滿(mǎn)意度的方面，這一點(diǎn)對于市場(chǎng)積累幾十年的傳統品牌變化更為明顯。
在品牌健康度表現方面，海爾、海信、澳柯瑪位居前三。海爾、海信、澳柯瑪、來(lái)博、美的、華美、新飛、美菱、樂(lè )創(chuàng )在近兩期中均位居前十。星星在本期晉升至前十，榮事達則掉出前十。各個(gè)品牌都加強和完善數字化轉型，提升商家活動(dòng)、動(dòng)銷(xiāo)和運營(yíng)能力，真正做到了營(yíng)銷(xiāo)，整體表現較好。
2023年度商用冷柜TOP10品牌的口碑構成如下圖所示：
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